Termos de garantia

1. Período de garantia
Oferecemos uma garantia de qualidade de 12 meses para nossas juntas rotativas, calculada a partir da data de envio de nossa fábrica. Se o comprador não levantar uma objeção por escrito no prazo de 7 dias após o recebimento da mercadoria, o produto será considerado livre de defeitos de aparência e quantidade no momento da entrega.

2. Escopo da Garantia
A garantia cobre falhas de desempenho causadas por defeitos de materiais ou qualidade de fabricação/mão de obra, desde que tais falhas não sejam atribuíveis ao desgaste normal ou uso impróprio.

A garantia NÃO cobre o seguinte:
(1) Instalação, comissionamento ou operação inadequada;
(2) Condições reais de operação (pressão, temperatura, velocidade de rotação) superiores às especificações técnicas do produto;
(3) Consumo normal e envelhecimento de peças-de desgaste-e consumíveis (incluindo, mas não limitado a, vedações, juntas, O-rings, etc.);
(4) Falha na realização de manutenção regular;
(5) Fatores externos, como corrosão do meio, efeitos eletroquímicos, entrada de substâncias estranhas, etc.;
(6) Danos-causados ​​pelo homem, erros operacionais, acidentes ou casos de força maior (incêndio, inundação, terremoto, guerra, etc.);
(7) Desgaste normal durante a operação normal do equipamento.

3. Procedimento de tratamento de reclamações de garantia
Não aplicamos um procedimento rígido que-tamanho-serve para-todos os casos. Todos os eventos de garantia são revisados ​​e tratados caso-a-caso, de acordo com a situação real. Quando você precisar registrar uma reclamação de garantia, siga as etapas gerais abaixo:
(1) O comprador deverá notificar-nos por e-mail no prazo de 15 dias úteis a partir da data em que a falha for descoberta ou deveria ter sido descoberta. A não notificação dentro desse prazo será considerada como falha não coberta pela garantia ou como renúncia ao direito de reclamação do comprador.
(2) A notificação deverá incluir: número do pedido, número de série do produto, data de compra, parâmetros operacionais reais, descrição detalhada da falha, juntamente com fotos nítidas ou vídeos curtos. Caso as informações fornecidas estejam incompletas, reservamo-nos o direito de solicitar informações complementares, não sendo o tempo para complementação contabilizado no prazo de processamento.

(3) Nossa equipe técnica determinará a causa raiz da falha com base nas informações que você fornecer. Em alguns casos, poderemos solicitar mais informações ou exigir a devolução de amostras para análise posterior.
(4) Se for determinado que a falha se enquadra no escopo da garantia, forneceremos uma ou mais das seguintes medidas corretivas (a nosso critério): reparo gratuito, substituição de peças defeituosas, fornecimento de peças sobressalentes de reposição com as mesmas especificações ou outras soluções mutuamente acordadas.
(5) Se a falha for considerada fora do escopo da garantia, ainda poderemos oferecer peças de reposição e suporte técnico a preços preferenciais.

4. Período de garantia após reparo
As peças de reposição instaladas durante o período de garantia terão um período de garantia que expira com o período restante de garantia do equipamento original; não será recalculado. A garantia do serviço de reparo será de 90 dias a partir da data de conclusão do reparo (aplicável apenas à mesma falha).

5. Limitação de Responsabilidade
Sob nenhuma circunstância seremos responsáveis ​​por quaisquer danos incidentais, indiretos, perda de lucro, interrupção de negócios, perda de boa reputação ou outros danos consequenciais decorrentes de defeitos do produto. A nossa responsabilidade total em todos os casos não deverá exceder o preço contratual do produto que deu origem à reclamação.
Esta cláusula não exclui a responsabilidade legal obrigatória por danos pessoais ou danos materiais causados ​​por nossa negligência grave ou conduta dolosa.

6. Legislação Aplicável e Resolução de Disputas
A interpretação e aplicação destes Termos de Garantia serão regidas pelas leis da República Popular da China. Qualquer disputa decorrente destes Termos será resolvida por meio de negociação amigável; se a negociação falhar, a disputa será submetida ao Tribunal Popular competente em nosso local de jurisdição para litígio.